He estado comprando y vendiend

He estado comprando y vendiendo futuros en esta plataforma, y todo el dinero está en la cuenta de trading. Hoy quiero transferir una parte de vuelta a la cuenta principal (billetera mostrada en la imagen), pero la transferencia interna dentro de la plataforma está bloqueada (pendiente mostrada en la imagen). Después de comunicarme con el servicio al cliente, la razón dada fue que debido a que no he utilizado la función de la plataforma durante mucho tiempo (pero opero en la cuenta de trading casi todos los días), se considera que la cuenta está bajo supervisión, y necesito enviar una cantidad igual a US$2,000 para verificar mi identidad antes de poder volver a usar la plataforma. Puedo entender esta medida de seguridad, pero la preocupación es inducir transferencias. Después de informar a servicio al cliente mis preocupaciones, me amenazaron con congelar permanentemente mi cuenta en tres días si no lo hacía. Esta plataforma solo tiene Telegram, y ni siquiera responden los mensajes por correo electrónico. El sitio web de la empresa es https://rif.capital/instruments-etf. Por favor, ayúdenme, hay casi $8,000 en ella. Para mí, eso es mucho dinero.