¡La posición se cerró a un precio inferior a la cotización del mercado. Por favor, compense este lote de órdenes!

Perdí 150,000 dólares estadounidenses en la plataforma EC. Sin embargo, esta vez la cotización fue falsa y la posición se vio obligada a cerrarse. El precio de cierre de la orden fue inferior al precio cotizado. El servicio al cliente no respondió a este problema de error de orden, ¡sino que dijo algo completamente equivocado! Solicito una explicación oficial.