¿Hay alguna forma de retirar fondos?

Hola! Solicité un retiro el 28 de marzo pero aún no lo he recibido hoy. Se dijo que estaba involucrado en lavado de dinero y el canal estaba cerrado temporalmente. Ayer, no se podía acceder al sitio web de depósito y retiro. Se dijo que era debido al temor a los ataques de hackers. En los próximos dos meses, deben enfrentar emergencias con todas sus fuerzas. Solo quiero preguntar, ¿qué sucedió en esta situación? ¿Es posible retirar dinero?