Gracias por tu comentario y lamentamos cualquier demora o confusión que hayas experimentado. Nos gustaría aclarar que INZO está comprometida con estrictos procedimientos de seguridad diseñados para proteger las cuentas y fondos de los clientes, especialmente cuando se solicita el retiro de ganancias derivadas del bono de bienvenida. En estos casos específicos, se puede solicitar al cliente: Una selfie clara con su identificación Esto es para verificar que el titular de la cuenta es quien realiza la solicitud de retiro y prevenir cualquier intento de uso fraudulento de cuentas o tarjetas. Este paso es un procedimiento de seguridad estándar, pero no tiene la intención de causar molestias. El cliente o el retraso en el retiro. Una vez completada la verificación, el retiro se procesa directamente. Te aseguramos que: No solicitamos ningún documento excepto con el propósito de protección. El equipo de soporte siempre está listo para ayudar y hacer seguimiento hasta que el retiro se complete con éxito. Apreciamos tu tiempo y confianza, y estamos encantados de atenderte en cualquier otra consulta.