Cerraron mi cuenta

Hola tenía una cuenta en la plataforma quotex con la cual estaba operando con normalidad pero ellos cerraron mi cuenta de un momento para el otro y tenía dinero en ella el cual necesito recuperar supuestamente por precaución la cerraron para que nadie retire mi dinero hice los reclamos y estoy a la espera de la contestación no se si ustedes me pueden ayudar? Ese es el depósito y lo otro lo que me dice cuando quiero ingresar