No se puede ver la orden

Por la mañana negocié btcusd, y de repente no pude ver mi orden. Empecé a obtener ganancias pero no pude establecer el stop loss porque no podía ver la orden en absoluto. No pude cerrar la orden ni establecer el stop loss. Solo aparece en blanco. Cuando lo reporté al servicio al cliente, simplemente dijeron que lo eliminara e instalara de nuevo. No dieron información útil. Ahora solo puedo esperar a que alcance el take profit, de lo contrario alcanzará el stop loss y no hay stop loss.