Stop loss incorrecto alcanzado

Tengo dos cuentas en FXopulance en las que realicé una operación en la noche del 24/02/2024 y mi stop loss incorrecto fue alcanzado en ambas cuentas, lo que resultó en una gran cantidad deducida de ambas cuentas. Mi solicitud a FX opulence aquí es que me reembolsen la cantidad incorrecta. También les envié un correo a su dirección de soporte, pero no recibí respuesta.