No se puede retirar dinero

Llevo 5 meses participando en trustmarkets.com y mi cuenta es rentable. Hace más de 20 días que coloqué una orden de retiro. Llamé a la línea directa 1900234580 y me dijeron que se había notificado a la parte relevante. ¡No se informan órdenes de error o problemas! Espero que todos puedan ayudar, gracias.