No puedo retirar dinero.

Gracias por su ayuda. Me dijeron que estaría en el trabajo en 24 horas como máximo, pero cuando hice el trámite para retirar el monto total, todavía no recibo el dinero desde hace más de una semana y media. La semana pasada, la persona a cargo dijo que lo investigarían y se comunicarían conmigo, pero esta semana ni siquiera aparece como leído. También envié un correo electrónico al soporte de finova, pero no hubo respuesta. Pensé que podría haber cometido un error en el procedimiento de retiro, por lo que solicité cancelar el procedimiento de retiro que estaba en revisión, pero no recibí contacto del responsable ni de finova. Me preocupa que me devuelvan mi dinero si no hago un depósito, ¿podrían ayudarme? Gracias por tu apoyo. Por favor contácteme si necesita alguna información.