cuenta congelada

Mi cuenta ha sido congelada y no me permiten retirar mis fondos. Están diciendo que necesito enviarles más dinero para poder retirar mis fondos, dinero que luego usarán para pagar impuestos pero que luego me lo devolverán. es ilógico. No tienen otra forma de contactar a una persona que no sea a través del chat, pero el chat es muy limitado. Han desactivado mi capacidad para chatear. Les pedí que restaran fondos de mi cuenta para poder recibir mi saldo, pero me dicen que la única forma de obtener mi dinero es enviarles más dinero... También presenté un plan de pago al IRS que originalmente me dijeron que hiciera. y les mostré pruebas, pero luego cambiaron sus instrucciones indicando que tenía que pagarles. No estoy seguro de por qué este caso se cerró originalmente; tal vez hice algo mal al enviarlo.