No se puede realizar el retiro

Estaba tratando de retirar mi dinero pero me preguntaban el ID de transacción de la criptomoneda en la que hice el depósito, pero ha pasado mucho tiempo y cómo puedo obtenerlo. No tienen ninguna opción de historial de depósitos y uso diferentes corredores, pero hasta ahora. Nunca hicieron este tipo de preguntas. Entonces, creo que no quieren liberar nuestro fondo y la mayoría de las personas nunca lo conservan y deberían poner la transacción del historial de opciones.