No se puede retirar dinero

La empresa anunció una promoción el 21 de agosto, cuando se depositan fondos, el depósito se duplica temporalmente, el día 23 la plataforma dejó de funcionar, el retiro de fondos no está disponible, por la mañana el soporte respondió que todo se decidiría durante el día. hoy piden el 15% de la cuenta para poder retirar dinero. ¡Ayuda a retirar fondos! 2 cuentas mías y de mi padre por la cantidad de 2663 dólares