Retirar dinero. Me congelaron la tarjeta bancaria porque no me han estado sacando dinero

Después de recibir la cuenta el mes pasado, la policía congeló mi tarjeta bancaria en otro lugar. Transfirí dinero a mi amigo y la tarjeta de mi amigo también se congeló. Mi tarjeta solo está vinculada a igold. Me puse en contacto con la policía por teléfono y dije que era por la cuenta de transferencia de dinero, y que la cuenta de transferencia de dinero también estaba congelada. Después me comuniqué muchas veces con igold, y tardaron más de 20 días en mentirme que la cuenta de la transferencia no estaba congelada. Como dijeron que la cuenta de pago no estaba congelada, pedí continuar retirando fondos y usar la cuenta de pago original para realizar pagos. Si la cuenta de transferencia original puede transferir dinero, no los buscaré. Me respondieron que la cuenta de transferencia original no se puede transferir y me pidieron que esperara a que la policía la descongele. ¿Cuál es la diferencia entre una plataforma que no garantiza los fondos de los clientes y una plataforma sin escrúpulos?