Solicité un retiro y completé la transferencia de impuestos, pero no puedo retirar.

Solicité un retiro, pero no fue retirado. He completado el pago de impuestos, pero no he recibido una respuesta sobre el retiro, por lo que no puedo comunicarme con el servicio al cliente. Le pido que me devuelva el importe del depósito de 1.311.562.000.