Recuperar dinero novatech

Abrí una cuenta con novatech el 2022 número de cuenta # HM707584897899625R el usuario es inmovallegroup mi nombre es Juan Carlos Calderón vivo en Cali Colombia, entre a ser miembro por un familiar, no puedo hacer ningún retiro tengo 580 dólares en esa cuenta que quisiera recuperar, le agradezco su ayuda
Gracias