No hay respuesta a la queja de un gran cargo por comisión

Compré una operación por alrededor de 323 dólares de AudJpy tan pronto como compré la operación, la compañía dijo que su depósito es cero cuando abrí la operación, era una comisión de 2984 y toda mi inversión se convierte en cero por una sola operación, me cobraron 2984 dólares cómo ¿Es posible que haya un problema técnico ahora que nadie responde al correo sin respuesta nada