Acerca de descongelar

Cometí un error en la cuenta registrada, así que me comuniqué con la persona a cargo y escuché que estaba congelada en el camino. Me dijeron que el pago se realizaría fuera del horario comercial, por lo que estoy esperando, pero incluso después del quinto negocio, el pago no se realizó y la persona a cargo se demoró en responder y no sabía el progreso. , así que me preguntaba qué estaba pasando.