plataforma TRADESKA cortar automáticamente mi pedido

mi identificación de cuenta 8808898 está abierta en el intercambio TRADESKA . el intercambio cortó automáticamente mi pedido con un deslizamiento de 256 pips en el momento en que se cortó el pedido y se quemó mi cuenta. Inmediatamente me comuniqué con el soporte del corredor para obtener instrucciones y envié la queja por correo electrónico al intercambio. envié un correo electrónico al intercambio dentro de las 24 horas desde que recibí el correo electrónico del informe diario, envié un correo electrónico 2 semanas seguidas y el intercambio TRADESKA simplemente me respondió "después de 24 horas desde que el intercambio envió el informe, por lo que no pude verificar el pedido" a pesar de que presenté la queja dentro de las 24 horas. el intercambio dio la razón equivocada y no lo manejó por mí, creo que el intercambio tenía la intención de estafarme, pedí revisar y cancelar el estado de operación del intercambio.