La plataforma no procesa el retiro

abrí un EnclaveFX cuenta comercial el 28/03/2023, depositó 130 USD a través de usdt-trc20 el 28/03/2023 (como se muestra en la imagen) y depositó 370 USD a través de usdt-trc20 el 30/03/2023 (como se muestra en la imagen) ), 2023/04/03 retiro de 1150 usd a través de usdt-trc20 (como se muestra en la imagen adjunta), hasta hoy 2023/04/07 no se ha procesado ningún retiro, no hay respuesta al servicio al cliente (como se muestra en la imagen adjunta ), y la facturación en segundo plano tampoco responde (como se adjunta)