La plataforma no procesa el retiro

Solicité una cuenta comercial de Axiontrade el 29/03/2023 y deposité 130 USD a través de USDT-TRC20 (como se muestra en la imagen), y retiré 129,58 USD a través de USDT-TRC20 el 30/03/2023 (como se muestra en la imagen) , y Axiontrade no lo ha procesado durante mucho tiempo. Retirando fondos, escribí al buzón de servicio al cliente y no hubo respuesta (como se muestra en la imagen adjunta), y el 2023/04/02, descubrí que el cliente mostró directamente un usuario no válido al iniciar sesión en segundo plano (como se muestra en la imagen adjunta), y no hubo respuesta cuando hice clic en la contraseña olvidada