más de 5 meses sin poder retirar dinero

no están aprobando los retiros, dicen que hay una demora de entre 15-20 días debido a unos cambios en la plataforma pero yo llevo esperando más de 3 meses y lo he conseguido retirar nada.
Servicio de antencion al cliente no responde mensajes ni email, ni llamadas, ni Chat en vivo…