La solicitud de retiro falló durante cuatro meses y no hubo respuesta

El sitio web oficial anunció que el retiro de fondos durante las vacaciones desde finales de diciembre hasta enero necesita una revisión manual y no se puede retirar. Entiendo eso, pero mis dos solicitudes de retiro en febrero no han sido procesadas. Aunque hubo una respuesta cuando envié un correo electrónico para consultar el 1 de febrero, se ha completado por completo hasta ahora. No hay noticias ni respuesta durante un mes y medio. no se el motivo Si puedo decir el motivo, incluso si solo puedo retirar la mitad del saldo de la cuenta, puedo aceptarlo, pero tengo miedo de que la plataforma se escape.