El retiro se hace hace casi una semana, pero no se ha recibido, y falta el vendedor

Mi número de cuenta es 930096. Solicité un retiro de efectivo el día 14, pero aún no ha llegado. El backstage comenzó a decir que me negué con la dirección incorrecta, y luego la envié nuevamente y deduje mi dinero, pero no recibí el pago. Después de consultar al vendedor, dijo que llegaría el viernes, pero luego no hubo respuesta ni pago. ¿La plataforma no quiere darme dinero? Espero que WikiFX pueda ayudarme.