Ha pasado casi medio mes desde la retirada el 2 de noviembre y no ha llegado a la cuenta

estoy el 2 de noviembre Alpari hace medio mes que no me llega la retirada de la plataforma a la tarjeta bancaria, y me he comunicado con atención al cliente 5 veces de por medio. cada vez que compruebo por mí, el resultado de la comunicación de ayer es enviar un correo electrónico a su departamento de pagos diciendo que alguien responderá y acelerará el progreso del retiro, pero hasta hoy todavía no he recibido ningún correo electrónico de respuesta de la plataforma . ahora este dinero es muy importante para mí, espero que pueda ayudarme a obtener mi propio dinero lo antes posible