Hice una solicitud de retiro a CANG LIMITED, pero no ha sido transferida

Hasta el momento he pagado 20.315% de impuestos, 15% de depósito en garantía y 15% de pago diferido, pero como ya pasó el plazo de pago, me dijeron que pagara un 5% de comisión por servicio y en ese momento me quitaron los fondos de mi cuenta. cuenta MT5. perdió. Cuando estaba a punto de transferir el cargo por servicio de alguna manera, me dijeron que no lo usara. Me gustaría pedirle que devuelva algunos de los fondos.