Necesita actualizar la membresía antes del retiro

Mi cuenta fue congelada, el servicio al cliente dijo que no procesé mi cuenta durante mucho tiempo, por lo que el atraso provocó el congelamiento, el servicio al cliente dijo que necesito completar la promoción de la membresía de mi cuenta dentro de los tres días hábiles, y Tengo que pagar 12722 dólares estadounidenses para promocionar al miembro regular, se puede retirar. El servicio al cliente no le dijo al miembro que fuera promovido antes de que pudiera retirarse, y esperó hasta que tuve que retirar el dinero y tuve que pagar 12722. ¿No es esto un acto fraudulento? Esto simplemente no tiene sentido. Sólo quiero recuperar a mi director.