La cuenta fue congelada

Hice una gran inversión en MT5, pero cuando retiro, me dijeron que primero tenía que depositar el 20 % del impuesto sobre la renta. Hice la mitad del depósito, pero la cuenta se congeló porque no podía retirar. Cuando le pregunté al representante de atención al cliente si podía retirar incluso solo la cantidad del impuesto que había depositado, mi cuenta MT 5 se congeló porque no podía retirar.