Bloqueado después de la queja

Me quejé de que no se pagó el depósito y la otra parte respondió: "La persona a cargo de la empresa ha prestado atención al incidente del retiro y ha notificado al departamento legal de la empresa para que realice una investigación exhaustiva. Espere la investigación". resultado del departamento legal". ¡Al día siguiente me bloqueó el servicio de atención al cliente...! ? ¿Es este el resultado de la investigación dada por la otra parte?