Solicite un retiro de 10,000 USD, casi 2 semanas, sin actualizaciones

Se solicitó un total de 10,000 USD para retiro en la plataforma Alpari. El retiro se presentó el 5 de agosto, el 9 de agosto y el 11 de agosto. A partir del 22 de agosto la tarjeta bancaria no recibió el dinero, ni informó la devolución de los fondos. , por favor ayuda