no puedo retirar

Pedí a atención al cliente que se retirara y me piden que espere 5 días hábiles. Esperé 5 días hábiles según lo requerido, pero aún no recibí la cuenta después de 5 días. Responderán el correo electrónico, pero aún así me pedirán que espere pacientemente. Esto es lo único que responderán.