SCHATZ MARKETS no puede retirarse

Estaba abriendo una cuenta con Schatz Markets en mayo de 2022 y negocié con ellos durante unos meses. Cuando quería retirar algunas de mis ganancias y envié algunas solicitudes de retiro, fueron rechazadas todo el tiempo, vea las imágenes 1 y 2 con las solicitudes de retiro. Cada vez que hacía una solicitud de retiro, recibía un correo electrónico de rechazo, pero no había razón para ello ver imagen 4 Después de un tiempo, cuando inicié sesión en mi portal de cliente, un mensaje mostraba que no se puede encontrar la tarifa para este par cuando quería repetir el retiro, ver imagen 3. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente varias veces pero no tengo Responda de ellos. Todavía necesito recuperar alrededor de 12k de ellos, pero nadie me responde. Cualquier forma de ayuda será apreciada.