El retiro aplicado el 2 de agosto no se ha recibido hasta ahora

Solicité un retiro de USD 2500 de Alpari Limited el 2022.8.2 y se demostró que se completó el mismo día, pero nunca se acreditó. A partir del 10 de agosto de 2022, comencé a contactar al servicio de atención al cliente de la plataforma para pedirle que hiciera un seguimiento. El 8.15 y el 8.17, el servicio de atención al cliente me pidió que proporcionara un extracto bancario, y luego esperé todos los días, pero no hubo progreso. De acuerdo con las regulaciones de retiro de la plataforma, el retiro se completa dentro de 1-3 días hábiles. En el pasado, se han retirado cantidades grandes y pequeñas de dinero, y la más larga ha sido de 5 días, generalmente 2 días. Siempre he confiado en ellos, pero esta vez fue realmente un pozo. Debido a que ahora no hay un servicio de atención al cliente chino en la plataforma, se basa en la traducción y la comunicación, y la información puede ser inexacta. Por favor, ayúdame. Gracias. Adjunte el registro de retiro de efectivo del sitio web y los detalles de la transacción de la tarjeta bancaria, ya que no puede cargar un pdf y enviarlo como una captura de pantalla. Retiro número 40384739, mi cuenta alpari número 12688895