No se puede retirar. La cuenta de retiro se borra

Deposite 2k dólares para operar y gane hasta 11k dólares. Retiro 8k, pero el superior me informa que la plataforma no permite retirar. No hay respuesta después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente oficial. Me comunico con el superior, pero no pueden manejarlo.