No se puede retirar

Deposité en la plataforma de esta empresa. Deposité tres veces desde tres cuentas bancarias diferentes en Yunnan. Las dos primeras veces fueron depósito, y la tercera vez fue porque compré demasiado y el software MetaTrader5 no podía funcionar. Solo requiere un depósito para operar. Quiero retirar efectivo, pero no es aceptado. La razón es que la imagen de abajo muestra que he estado en contacto con el cliente durante mucho tiempo. Si no recargo, no puedo retirar efectivo. Se puede operar en el software comercial, y los dólares estadounidenses también están allí. ¿Es esta empresa una mentirosa?