No se puede retirar por más de un año

La subcuenta 200209957 se ha aplicado varias veces durante un año, pero no se han retirado fondos. Han pasado 15 días desde la última nueva solicitud y aún no se han retirado fondos. He enviado varias notas y han estado dando excusas oficiales. El administrador de la cuenta requiere que tenga que negociar otros 100 lotes para retirar. no estoy de acuerdo ¡Lo pierdo todo y nunca volveré a comerciar! No solo no pagaron, sino que dedujeron 5 dólares estadounidenses por el cargo por pago atrasado por no negociar. Hay alguna razón para esto?