Sin respuesta del servicio de atención al cliente

Estuve a punto de retirar dinero hace un tiempo, pero la plataforma me dijo que pagaría un cargo por mora por la actividad (pago a tiempo), y me dijeron que debido a múltiples remesas de terceros, tenía que pagar el 2% impuesto sobre la renta (pago a tiempo) de acuerdo con la normativa de prevención de blanqueo de capitales. ¿Estás preguntando si puedes retirar dinero? (El personal de servicio al cliente no puede leerlo y no puede volver a leerlo), ¿entonces descubrí a través del software que el servicio al cliente me bloqueó? ! Al mismo tiempo, también descubrí que no podía operar, y ahora esta situación es equivalente a no tener solución. ¿No estás seguro de cómo obtener la respuesta? !