Difícil de retirar

La primera vez que solicité un retiro, le pedí al servicio de atención al cliente que me ayudara a revisarlo. Después de eso, el servicio de atención al cliente me respondió que había un problema con la información y que necesitaba pagar un margen. Después de pagar, el fondo volvió a la plataforma, así que lo retiro por segunda vez, luego el servicio al cliente dijo que es sospechoso de lavado de dinero y me pide que pague el fondo de riesgo. Solo me piden que deposite pero no retire.