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2022-05-28 14:41 Publicado en Hong Kong Hong Kong

Hace dos días, de repente no me permitieron iniciar sesión desde el ÁREA DE CLIENTES, por lo que no puedo iniciar sesión y retirar dinero

Hace dos días, de repente recibí un correo electrónico de ICMARKETS para cancelar mi cuenta. Dijo que tendría que organizar el retiro dentro de los 7 días hábiles. Lo más ridículo es que inmediatamente traté de ingresar al ÁREA DE CLIENTES para ver qué pasaba, pero ya estaban bloqueados. Inicie sesión, si no puede iniciar sesión, ni siquiera puede retirar dinero. Básicamente, no es diferente de un ladrón. Si desea bloquear su cuenta, simplemente bloquéela. Además, también quiero hablar sobre el hecho de que de repente cancelaron mi cuenta. Creo que es un comportamiento posterior a la denuncia. El motivo es que me he quejado repetidamente de la retirada de fondos y de la actitud del personal en las primeras dos o tres semanas. Recibí el correo electrónico de cancelación de la cuenta hace dos días y descubrí que no podía retirar fondos. Inmediatamente revisé el correo electrónico y ZENDESK de varias maneras, y le pedí a un gerente de relaciones que me había llamado antes y también hablaba cantonés que me llamara nuevamente para obtener ayuda. El gerente, que ayudó en el retiro de fondos la semana pasada, también admitió que el personal financiero de ICMARKETS era un desastre y que le avergonzaba no ser demasiado franco. Pero el problema finalmente se resolvió en tan solo unos días. Ayer, recibí un correo electrónico de respuesta de ICMARKETS CHINA TEAM AGENT2399 diciendo que había realizado algunas acciones para cancelar mi cuenta, pero no aclaré lo que hice. Incluso el ÁREA DE CLIENTES estaba bloqueada y no podía iniciar sesión ni retirar dinero. Fui a ZENDESK para volver a preguntar al servicio de atención al cliente de GLOBAL TEAM y pregunté si podía pedirle al gerente de la semana pasada que me llamara para explicarme. El servicio de atención al cliente dijo que ya no podía hacer arreglos para que él se pusiera en contacto conmigo y se negó a darme el motivo. Todo el asunto es un fraude.

Incapacidad de retiro

La siguiente es la recomendación original

前兩天忽然不讓我從CLIENT AREA登入, 無法登入出金

前兩天忽然收到一封ICMARKETS的電郵要終止本人帳戶, 說是說要本人7工作天安排出金, 最荒謬的是我馬上嘗試登入CLIENT AREA看看什麼情況, 都已經被他們鎖了不能登入, 登入不了去還出金出個毛呀, 基本上跟強盜沒有分別, 說要鎖帳戶就鎖。 另外也要說說他們忽然終止本人帳戶這件事,我覺得根本就是報後行為,原因在於本人在前兩三星期多次關於出金和工作人員態度的投訴。 本人於前兩天收到這終止帳戶電郵和發現不能出金, 已經馬上從電郵, ZENDESK多方面去查詢, 並要求一位之前曾經致電本人而且也會說廣東話的客戶經理再次致電本人協助。這位經理於上星期曾協助處理出金問題,他當時也承認ICMARKETS的財務人員比較亂,而且他也很尷尬不能說得太白。但問題當時總算處理了只有短短幾天。昨天,本人收到ICMARKETS CHINA TEAM AGENT2399的回覆電郵稱本人做了一些行為要終止本人帳戶, 什麼行為又沒說清楚, 就連關於CLIENT AREA被鎖了不能登入不能出金這事都沒有處理。我再去ZENDESK找GLOBAL TEAM的客服說能不能再讓上星期那位經理致電本人交代一下,那客服說他們不能再安排他跟本人接觸,拒絕說出理由。整件事非常黑暗。

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