No se puede retirar

Hola, hice un depósito de USD 31.000 en Bono en abril del año pasado, e hice un depósito de USD 20.000 en marzo de este año. Solicité un retiro el mes pasado, pero no lo he hecho hasta ahora. Se dice que necesito hacer cola y ahora es control de fondos, de todos modos, hay varias razones para no retirar dinero. El primer depósito es en efectivo, hay registros de chat de WeChat para probar el depósito, el segundo es una transferencia bancaria, hay un registro de transferencia, ayúdenme a verificar, ¡gracias!