No se puede retirar. Primero debe pagar el impuesto sobre la renta

Hice un retiro el 15/5 y no obtuve ningún dinero el 16/5 del día siguiente. Después de preguntarle al servicio de atención al cliente, el servicio de atención al cliente dijo que mis ganancias excedían el estándar internacional, por lo que me cobrarían un impuesto a las ganancias del 20%, pero no tenía idea de qué hacer. no se que hay impuestos