Shenghui Group Ltd - Problemas con la solicitud de retiro

A fines de marzo de 2022, registré y deposité fondos a través de Shenghui Group Ltd (https://www.shenghuigroupax.com) para operar en MetaTrader 5. El número de cuenta comercial de Shenghui Group es 210292. El 25 de abril de 2022, mi retiro solicitud de USD 38.435 fue rechazada, justificándose por razones de seguridad. Congelando mi cuenta. Traté de entender la razón del acto unilateral. Entonces, el 27 de abril, envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente (support@shenghuigroupax.com), pero nadie me respondió. El 1 de mayo (2022) recibí una información del Servicio de Atención al Cliente (WhatsApp) informando que "Hola señor, si su cuenta no se descongela dentro de una semana, el sistema congelará su cuenta de forma permanente". Me gustaría su apoyo y mediación para resolver este problema de retiro \ problema. Dirección de la empresa: RM301 199 SHAFTESBURY AVE LONDON WC2H 8TJ Número de servicio al cliente de Whatsapp: +44 7859 679601 Dirección del sitio web institucional: https://www.shenghuigroupax.com Dirección del sitio web de la plataforma: https://shglee.com/#/user /loginDirección de correo electrónico de servicio al cliente: support@shenghuigroupax.com