LAVAPRIME no puede retirar

La plataforma TCC me transfirió a la plataforma LAVAPRIME el 18 de enero de 2020. El número de cuenta permanece sin cambios y los fondos se mueven juntos. Ahora quiero retirar algunos fondos. ¿Qué dice la plataforma? Su cuenta es una cuenta de demostración, por lo que no se puede retirar. Hay setecientos setenta mil RMB en él, y ahora el saldo de la cuenta es de 310.478,67 dólares estadounidenses, y ahora no puedo retirar un centavo, ¿tienes conciencia?