No se puede retirar

Cuando hice un depósito, fui muy educado. Ahora, quería retirar y me dijeron que tenía que pagar impuestos. Le pregunté al servicio de atención al cliente si se pagó el impuesto, ¿habrá algún otro cargo? El servicio de atención al cliente me dijo que no habría otros cargos y, como resultado, tenía que pagar un depósito de garantía después de pagar el impuesto.