No se puede retirar

Quería retirarme hace tres semanas y decía que uso el software ilegal para denegar mi retiro. Después de la investigación, dijo que nunca uso tal cosa y estoy disponible para retirar. Pero no puedo retirarme después de dos días y pedirme que pague 1 millón a Renxiang Investment por dividendos para poder retirar. ¿Es razonable?