el beneficio no llega a mi billetera

me suscribí a la IPCAPITAL robot a finales de febrero de 2022 con un importe de alrededor de 4000 usd. cada fin de semana se retira la ganancia obtenida (por IPCAPITAL ) de mi cuenta mt4 a mi billetera y lo devuelvo a la cuenta mt4 para aumentar mi capital de trabajo. desde hace 3 semanas, mi ganancia se retiró como de costumbre, pero no aparecía en mi billetera e intenté contactar el chat en vivo en vano. eso sucedió durante la segunda semana y envié un mensaje al servicio de atención al cliente y no me enviaron ninguna respuesta. la semana pasada mi capital de trabajo produjo 394.98 usd y paso lo mismo: me retiran el dinero de mi mt4 pero no aparece en mi IPCAPITAL billetera que se supone que debe ser menos su participación del 20%. esta es la situación que me gustaría resolver antes de retirar mi capital. por favor encuentre fotos adjuntas. Me gustaría agregar que recientemente aseguré mi cuenta con un autenticador de Google, pero la situación ocurrió con la configuración del autenticador de Google.