No se puede retirar

El servicio de atención al cliente informa que el retiro requiere el 20% de impuesto sobre la renta. Aunque el principio no necesita pagar, pero cuando retiro el segundo día con la contraseña de retiro proporcionada por el servicio al cliente, el sistema muestra que la contraseña es incorrecta. Más tarde, sigo sin poder retirar siguiendo las instrucciones del servicio de atención al cliente.