no puedo retirar dinero de mi cuenta ( Worldtradecenter -cliente.io)

Abrí una cuenta la semana pasada con este corredor. Después de la configuración inicial, se me mostró cómo retirar dinero (solo es posible en criptografía) y pude hacerlo con éxito. Ayer quise retirarme nuevamente, debido a algunas circunstancias imprevistas, pero recibí un correo electrónico que decía que necesitaba hablar con mi gerente de cuenta, porque tengo operaciones abiertas y ella necesita cerrarlas primero. Comencé a sospechar un poco, así que decidí investigar al corredor y descubrí que lo más probable es que sea una estafa. Les envié un correo electrónico nuevamente solicitando al administrador de la cuenta que cerrara las operaciones y me enviara el dinero, pero desde entonces se quedaron en silencio.

La siguiente es la recomendación original

Unable to withdraw from my account (worldtradecenter-client.io)

I have opened an account last week with this broker. After the initial set up I was shown how to withdraw money (only possible in crypto), and was successful to do it. Yesterday I wanted to withdraw again, due to some unforeseen circumstances, but received and email saying I need to speak to my account manager, because I have open trades and she needs to close them first. I became a bit suspicious, so decided to research the broker and found out this is most likely be a scam. I've emailed them again requesting the account manager to close the trades and send me the money, but since then they went all silent.