No se puede retirar y la cuenta está congelada

Deposité NT$100.000 el 8 de marzo de 2022. El monto restante el 17 de marzo de 2022 fue de $5.989,95. Solicité un retiro de $ 5,989 el 18 de marzo de 2022. Pero el 20 de marzo de 2022, descubrí que mi cuenta estaba congelada y mi cuenta MT4 se estableció como una cuenta no válida. Entonces, solicito la mediación, gracias.