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2022-03-17 03:56 Publicado en Francia Francia

Imposible retirar, y luego han eliminado mi cuenta

1- Hola, me registré con este corredor en diciembre de 2021 y tenía una cuenta certificada después de verificar la identidad. Hice algunos depósitos (alrededor de € 6k) y tuve un primer retiro exitoso de € 150. Por problemas de salud, no estuve activo en enero de 2022 y regresé en febrero. Abrí algunas operaciones exitosas, mi cuenta parecía normal y llegué a 8.5k€. A finales de febrero, intenté retirar solo 200 € para una persona necesitada1, y recibí un correo electrónico que decía que el retiro falló porque, por seguridad, mi cuenta estaba congelada debido a una larga inactividad y me pidieron que recargara 50 % de mis fondos iniciales para descongelar mi cuenta. Mi cuenta ha sido congelada sin que yo sea informado por una notificación. Luego he contactado nuevamente con el servicio de atención al cliente en Telegram, primero me dijeron que mi cuenta no estaba congelada, así que intenté retirar nuevamente y hoy, 16/03/2022, me han eliminado la cuenta después de 3 semanas de decirme que tenga paciencia. . y me han bloqueado en Telegram.

Incapacidad de retiro

La siguiente es la recomendación original

Impossible to withdraw, and then have deleted my account

1- Hello, I registered with this broker in December 2021 and I had a certified account after checking of identity. I made a few deposits (around €6k) and I had a successful first withdrawal of €150. Due to health issues, I was not active in January 2022 and returned in February. I opened a few successful trades, my account seemed to be normal, and I reached 8.5k€. At the end of February, I tried to withdraw only €200 for a need person1, and I received an email saying that the withdrawal failed because, for security, my account was frozen due to long inactivity, and they asked me to top up 50% of my initial funds in order to unfreeze my account. My account has been frozen without my being informed by a notification. Then I have contacted again the customer service on Telegram, they first told me that my account was not frozen, so I tried to withdraw again and today the 03/16/2022 they have deleted my account after 3 weeks of telling me to be patient. and they have blocked me on Telegram.

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