Retiro no llega

Retiré 6000 dólares el 26 de enero de 2022 y no me ha llegado hasta ahora. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y siguen diciendo que habían instado al departamento de finanzas a procesar, pero son casi dos meses. No se ha solucionado ahora. Hay una imagen como evidencia en el archivo adjunto.